LEGAL REFERENCE

Cómo t509a resguarda tu información en cada sesión

Tu cuenta y datos personales están protegidos por encriptación de nivel institucional. Cada depósito por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi se procesa con verificación de identidad y...

Encriptación SSL de 256 bitsVerificación de identidad en depósitosAuditoría externa anual
Explora el lobby Read FAQ
t509a Cómo t509a resguarda tu información en cada sesión

Qué datos recolectamos y por qué

t509a recolecta información personal (nombre, email, teléfono, domicilio) solo para verificar tu identidad, procesar depósitos y retiros, y cumplir con las leyes de México. Tus datos no se venden a terceros. Recopilamos datos de sesión (dirección IP, dispositivo) para prevenir fraude y mejorar la velocidad de la plataforma. Cuando realizas un depósito por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, los datos de

transacción se almacenan en servidores encriptados dentro de la Unión Europea bajo estándares internacionales. Accedes a tu privacidad en cualquier momento desde tu panel de cuenta.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

CONTACTA PRIVACIDAD

¿Preguntas sobre tu información? Aquí estamos

Si tienes dudas sobre cómo manejamos tus datos o quieres solicitar una copia de tu información personal, nuestro equipo de Privacidad está disponible por correo electrónico, chat en vivo durante horario de...

Correo Directo [email protected] responde solicitudes de acceso, corrección o eliminación de datos en plazo de 10 días hábiles conforme a la ley mexicana.
Chat en Vivo Disponible de lunes a viernes, 09:00 a 22:00 CDMX. Nuestro equipo explica cómo se almacena tu información y responde inquietudes sobre seguridad.
Panel de Cuenta Descarga un reporte de tu información personal o solicita la eliminación segura de datos desde Configuración > Privacidad y Seguridad.
ESTÁNDARES APLICADOS

Cómo verificamos que la privacidad funciona

t509a invierte en auditorías externas anuales, cumple estándares ISO de seguridad de datos y se somete a revisión de terceros independientes. Nuestro equipo de Seguridad monitorea accesos a...

Auditoría Anual

Tercero independiente verifica encriptación, controles de acceso y almacenamiento de datos. Resultados disponibles bajo solicitud formal.

Cumplimiento GDPR

Aunque t509a opera para México, cumplimos con normas internacionales de protección de datos para respetar derechos de usuarios globales.

Monitoreo 24/7

Sistema de detección de anomalías rastrea accesos a información personal. Si detectamos actividad inusual, bloqueamos la sesión y te notificamos.

Encriptación en Tránsito

Datos entre tu dispositivo y nuestros servidores viajan encriptados. Ni siquiera nuestro equipo ve contraseñas o números de tarjeta en...

Revisión Semestral

Equipo de Compliance revisa políticas cada seis meses para reflejar cambios en leyes mexicanas y estándares internacionales.

Incidente Reporting

Si ocurre un incidente de seguridad, notificamos a usuarios afectados en 24 horas. Transparencia total es nuestro compromiso.

Cómo nuestra política de privacidad se mantiene uniforme

La política de privacidad de t509a se aplica igual en todos nuestros canales: navegador, app móvil, depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, y soporte por chat...

Navegador Web
Protección SSL completa. Datos de login, historial de depósitos y retiros encriptados.
App Móvil
Cumple políticas iOS y Android. Datos locales se borran si desinstales; copia en servidor encriptado persiste.
Depósitos OXXO
Referencia única de usuario vinculada de forma segura. Tu nombre no aparece en el recibo OXXO; solo código de transacción.
Transferencias SPEI
Conexión directa a tu banco. t509a no almacena datos bancarios; solo recibe notificación de acreditación.
Mercado Pago
Integración SSO segura. Datos de Mercado Pago no se copian a servidores de t509a; solo token de autenticación.
CoDi y Chat
Conversaciones cifradas extremo a extremo. Transcripciones se guardan solo si aceptas archivo de sesión.
Retiros
Verificación biométrica o PIN antes de procesar. Confirmación por SMS y email para cada retiro.
ELEMENTOS VISIBLES

Seis cosas que verás al navegar seguridad en t509a

Cada rincón de t509a está diseñado para que veas cómo protegemos tu información. Desde el ícono de candado en cada campo de contraseña, hasta el tablero de actividad...

Ícono de Candado SSL Verde y visible en cada navegador. Confirma que tus datos...
Panel de Privacidad En Configuración > Privacidad. Ver qué datos tenemos, descargar copia...
Actividad Reciente Cada login, depósito y cambio de configuración aparece con timestamp...
Aviso de Cambio Si alguien modifica tu email, teléfono o método de retiro...
Sesiones Activas Visualiza todos los navegadores y dispositivos donde está abierta tu...
Reporte de Cumplimiento Descarga certificado anual de auditoría de privacidad. Comprueba que t509a...

Lo que más nos consultan sobre privacidad y protección

Al cerrar cuenta, tus datos se archivan en servidor separado y encriptado por 7 años (requerimiento fiscal México). No tienen acceso equipos operativos, solo cumplimiento. Luego se eliminan de forma segura. Solicita borrado inmediato contactando [email protected].

Usamos hash bcrypt con sal única. t509a nunca ve tu contraseña en texto plano, ni siquiera nuestro equipo de TI. Si olvidas, generamos link temporal para resetear. Tu password viaja encriptada SSL desde tu dispositivo.

Para OXXO: nombre, email y monto. No pedimos datos bancarios. Para SPEI: vinculamos tu CLABE de forma segura una sola vez. Luego solo confirmas depósito por app de tu banco. Datos bancarios nunca se guardan en t509a.

No. t509a nunca vende información personal. Usamos datos solo para operar tu cuenta, procesar transacciones y cumplir leyes mexicanas. No compartimos con publicidad, correo masivo o brokers de datos. Auditoría anual lo verifica.

Si ocurre incidente que afecte datos, notificamos por SMS, email y notificación en-app dentro de 24 horas. Incluimos qué datos fueron afectados y pasos para protegerte. También publicamos en nuestro blog con cronología completa.

Sí. Ve a Configuración > Privacidad > Descargar mis datos. Recibirás archivo ZIP con todos tus datos, historial de transacciones, perfil y preferencias en 24-48 horas por correo encriptado.

Solo equipos de Seguridad, Cumplimiento y Soporte (si resuelven tu caso) ven datos limitados. Accesos se registran y auditan mensualmente. Soporte nunca ve contraseñas ni números de CLABE completos, solo últimos 4 dígitos para verificación.